切削液行业中因为其生产工艺多样性、现场工况的复杂性，决定了其销售过程中电话的辅助性地位，但电话销售在整个销售环节中的重要地位必须得到重视，对行业新人来讲，此一点尤为重要。

 

　　首先，电话沟通是客户了解我们的第一步，亦为我们获得销售机会的先决条件。对于入行新人来讲，首先要解决的问题就是通过一定的业务量来保证自己稳定的基本收入。而通过大量电话中的偶然机会，短时间内达到一定的业务量，从而保障个人生活，不失为一种便捷的途径。

 

　　第二，打电话亦是对行业规律、行业特点大体了解的一个过程。以切削液行业为例，通过电话我们可以获得部分企业反馈给我们的一些问题，而这些问题马上就会得到公司技术人员的解答。好多通过现场才能获得的第一手经验，在办公室即可获得，节约了时间，也避免了以后业务中的许多弯路。

 

　　第三，打电话的过程也可看做是员工培训的过程。这个培训过程，包括新人专业素养的完善，行业知识的增长，以及销售技巧的逐渐成熟。

 

　　最后，切削液行业的复杂性决定业务人员的落点还应在现场拜访上，只有充分了解现场，才能获得翔实的第一手资料，与人交流的经验才能提高。这一点，更需要我们清醒的认识。